Allmänna frågor
Presentera Burda Style för mig
I över sjuttio år har Burda Style varit den månatliga referensen inom området gör-det-själv-mode. Tidningen innefattar en presentation av flera kollektioner med modeller (främst för kvinnor, några barnmodeller och enstaka herrmodeller), en teknisk del med förklaringar till hur man gör modellerna och ett mönsterark. De flesta av mönstren är lämpliga för erfarna sömmerskor, men det finns också några enkla mönster med steg-för-steg-förklaringar för nybörjare.Och för dig som gillar att sticka finns tidningen Burda Stickning som kommer ut varannan månad och innehåller ett trettiotal mönster från Europas ledande spinnerier.
Hur prenumererar jag på Burda Styles nyhetsbrev?
För att vara säker på att du inte missar någon av våra tidningsutgåvor och få inspiration året runt kan du prenumerera på Burda Styles nyhetsbrev genom att klicka här!
Var kan jag köpa Burda-tidningar?
Du kan köpa de aktuella magasinen i din vanliga tidningsbutik.
När kommer nästa nummer ut?
Vi ger dig gärna mer information om när nästa nummer av din favorittidning kommer ut! Vänligen kontakta oss via kontaktformuläret.
Konto & personlig information
Hur skapar jag mitt konto?
Välkommen till burdastyle.se! Har du inte ett konto på burdastyle.fr ännu? Innan du börjar shoppa rekommenderar vi att du skapar ditt konto, du kommer att se att det går snabbt och att du kan beställa snabbare. Kan du inte skapa ditt konto? Ingen panik, en rådgivare finns till hands för att hjälpa dig: kontakta oss om du har ett tekniskt problem.
Hur ändrar jag mina uppgifter?
Det är mycket enkelt att ändra dina uppgifter: gå till ditt kundkonto och uppdatera uppgifterna.
Hur skapar jag en önskelista?
Skapa ett kundkonto så att du enkelt kan lägga till produkter i din önskelista. För att lägga till produkter i listan klickar du på det lilla hjärtat på produktsidorna. Klicka på hjärtat i webbplatsmenyn för att komma till din önskelista.
Hur kommer jag åt min faktura eller en kopia av den?
Vill du ha en kopia av din faktura? Det är hur lätt som helst: logga in, välj den aktuella ordern och klicka sedan på ”Hämta min faktura”. Sedan behöver du bara spara den eller skriva ut den.
Hur tar jag bort mitt kundkonto?
Om du vill att ditt konto ska raderas går du till kontots sekretessinställningar och klickar på ”Radera konto”. Vi ser då till att kontot raderas. Observera att alla pdf-mallar som finns på ditt konto kommer att försvinna efter att du raderat kontot. Vi rekommenderar därför att du laddar ner dem i förväg.
Skydd av mina personuppgifter
Din integritet är viktig för oss. Burda Style är mycket noga med att skydda dina personuppgifter. För mer information om detta kan du läsa vår integritetspolicy. I enlighet med den franska dataskyddslagen av den 6 januari 1978 har du rätt att få tillgång till och korrigera dina personuppgifter. Begäran angående mina personuppgifter
PRENUMERATION
Mina bankuppgifter har ändrats. Hur kan jag ändra dem?
Vänligen kontakta oss via kontaktformuläret för att göra ändringen. Glöm inte att uppge ditt prenumerationsnummer och din leveransadress.Hur prenumererar jag på en tidning?
Du hittar alla våra prenumerationserbjudanden på vår webbplats under fliken för den titel du vill prenumerera på (t.ex. Burda Style) och sedan Prenumeration. Där finns tidsbestämda prenumerationer som kan betalas hela beloppet på en gång med kreditkort, Apple Pay eller Paypal eller genom delbetalningar med Paypal eller Klarna. Vi erbjuder prenumerationer på följande titlar: Burda Style och Burda Stickning.Vilket nummer ska jag börja min prenumeration med?
När du prenumererar kan du välja vilket nummer du vill börja med. I bekräftelsemailet kommer det första numret i prenumerationen att anges. Om du vill ändra ditt först valda nummer, kontaktar du oss via kontaktformuläret. Observera att vi inte kan garantera att en uppdatering kommer att lyckas. Om tidningen redan har skickats kan ändringen inte göras. Glöm inte att ange ditt prenumerationsnummer och din leveransadress.Hur ändrar jag min prenumeration?
Om du vill ändra din prenumeration ber vi dig kontakta oss via kontaktformuläret. Glöm inte att ange ditt prenumerationsnummer eller beställningsnummer om du har använt vår hemsida, samt din leveransadress.Jag vill säga upp min prenumeration
Om du vill säga upp din prenumeration, kontaktar du oss via kontaktformuläret. Glöm inte att uppge ditt prenumerationsnummer och din leveransadress.Beställning och leverans
Jag har inte fått min beställning
Som det anges i våra allmänna försäljningsvillkor är den maximala leveranstiden 20 arbetsdagar. Om du fortfarande inte har fått din beställning efter denna tid, ber vi dig att kontakta vår kundtjänst som hjälper dig att lösa mysteriet genom att klicka här. Glöm inte att ange ditt beställningsnummer och din leveransadress.
Hur ändrar jag leveransadressen?
Kontakta oss via vårt kontaktformulär för att meddela oss att din adress har ändrats. Glöm inte att ange ordernummer och leveransadress. Observera att om din beställning redan har skickats kan vi tyvärr inte längre ändra adressen.
Jag vill ändra min beställning
Om din beställning redan har behandlats är det tyvärr för sent. Du kommer att behöva returnera ordern för att få pengarna tillbaka.Om din beställning ännu inte har behandlats ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt via kontaktformuläret så att vi kan vidta åtgärder innan beställningen skickas iväg.
Jag vill spåra min beställning
Vår verksamhet omfattas av ett särskilt postavtal för pressen. Detta omfattar tyvärr inte något spårningsnummer. Räkna med att det tar högst 20 arbetsdagar att få din beställning, eftersom våra tjänster är beroende av postens leveranstider.
Ma commande est incomplète
Un ou plusieurs articles sont manquants Tout d'abord, vérifiez la conformité de la commande. Pour cela, rendez vous dans votre compte client, cliquez sur la commande concernée et vérifiez que l'article se trouve bien enregistré et qu'il n'est pas en statut « attente ». Si l'article est bien présent dans votre commande, contactez nous via notre formulaire de contact. L'article manquant est en statut « annulé » ou « épuisé » Nous sommes désolés, l'article n'est plus en stock et, bien évidemment, nous ne l'avons pas facturé.Är betalningen på webbplatsen säker?
Vi erbjuder betalning med kreditkort (CB, Visa, Mastercard) och Paypal.Betalning med kreditkort:Vår webbplats har ett säkerhetssystem som är utformat för att så effektivt som möjligt skydda alla känsliga uppgifter som är kopplade till betalningsmedlet. För kundens säkerhet har vi valt och antagit en SSL-krypteringsprocess (Secure Socket Layer), som gör överförda bankuppgifter obegripliga.Betalning via PayPal:Vår webbplats använder den säkra betalningsmodulen som tillhandahålls av PayPal. Om du har några frågor angående användningen av PayPal, vänligen kontakta PayPal direkt.
Jag har inte fått mitt mönster
Har du kontrollerat vilken typ av mönster du har köpt?Vi säljer tryckta mönster i plastfickor (mönsterark som du får med posten) och pdf-mönster (digitaliserade ark som du kan skriva ut hemma).
Om det är ett pdf-mönster är det normalt att du inte har fått något med posten. Vi uppmanar dig att gå in på ditt kundkonto där du hittar dina inköp. Klicka här för att komma till mina nedladdningsbara produkter. Allt du behöver göra är att ladda ner pdf:en och sedan skriva ut den (i A4-format på din skrivare)
Policy för returer
Vilka regler gäller vid en begäran om avbeställning?
När det gäller en prenumeration: efter mottagandet av ditt första nummer har du 15 dagars ångerrätt. Om du köper tidigare utgåvor eller fysiska mönster: när du har mottagit din beställning har du 15 dagars ångerrätt. Om du köper nedladdningsbara produkter: du har 15 dagars ångerrätt, men endast om du ännu inte har laddat ner filerna som är kopplade till den fakturerade produkten via de nedladdningslänkar som du fick efter ditt köp. Vårt system för hantering av åtkomsträttigheter till nedladdningsbara filer som lagras på vår server gör det möjligt för oss att övervaka antalet gånger som en produkts filer har laddats ner.
Jag har gjort min retur och har inte fått någon ersättning
Kontrollera först och främst de e-postmeddelanden vi skickar till dig. Så snart vi tar emot din retur genomför vi återbetalningen till dig och meddelar dig via e-post. Om så inte är fallet, kontaktar du oss med hjälp av kontaktformuläret så att vi kan undersöka saken.
Pdf-mönster
Jag har inte fått mitt mönster
Har du kontrollerat vilken typ av mönster du har köpt?
Vi säljer både tryckta mönster i plastfickor (mönsterark som du får hemskickade) och pdf-mönster (digitaliserade ark som du kan skriva ut hemma). På produktbladen till alla våra mönster står det om det är ett pdf-mönster eller ett tryckt mönster.
Om det är ett pdf-mönster är det normalt att du inte har fått något med posten. Vi ber dig att gå in på ditt kundkonto där du hittar dina inköp: klicka här för att komma till dina nedladdningsbara produkter. Allt du behöver göra är att ladda ner pdf:en och sedan skriva ut den (i A4-format på din skrivare). Sedan kan du sätta igång och sy i några timmar!
Observera: Vi på BurdaStyle uppmuntrar dig starkt att spara alla gratis och köpta pdf-mönster på din dator eller en extern enhet. Vi kan inte garantera att dina mönster kommer att sparas i händelse av en krasch på webbplatsen eller annan teknisk nödsituation
Instruktionerna på mitt mönster är inte på svenska
Mönsterarken levereras nu med tysk, engelsk och rysk terminologi. Vi ger dig en översättning av de tyska orden, så att du ska kunna använda mönsterarken lika snabbt och enkelt som i vanliga fall. Klicka här för att komma till ordlistan för Burda Style:s mönsterblad.
Jag ville inte beställa ett pdf-mönster
Vilken typ av mönster du köper (pdf eller tryckt) anges på vart och ett av våra produktblad. Mönster som publiceras i tidningar finns endast tillgängliga i pdf-format på denna webbplats.
Du hittar användbar information om hur du laddar ner, skriver ut och monterar våra mönster om du klickar här.
Om du inte kan skriva ut mönstret hemma föreslår vi att du lägger det på ett usb-minne och tar det till ett lokalt tryckeri. De flesta stora kontorsmaterielbutiker och Fedex-filialer erbjuder denna tjänst. Vissa av dem låter dig också ladda ner filer via deras webbplats.
Jag tror att det finns ett fel i mitt mönster. Vad ska jag göra?
Kontrollera först och främst att det inte finns något erratum som rättar till felet på modellens produktblad. Om detta inte är fallet, tveka inte att kontakta oss och förklara problemet med hjälp av kontaktformuläret. Glöm inte att ange modellnummer samt foton, skärmdumpar eller annan information som gör det möjligt för oss att identifiera problemet och hjälpa dig.
Hur vet jag om mitt pdf-mönster skrivs ut i rätt storlek?
Först och främst måste du kontrollera att dina skrivarinställningar inte ändrar dokumentets skala när du skriver ut. För att göra detta börjar du med att skriva ut det ark som innehåller testrutan och kontrollerar att den mäter 10 x 10 cm.
Om så inte är fallet måste du göra en kryssprodukt för att anpassa utskriftsskalan. Sedan kan du skriva ut alla sidor och montera ihop dem.
Ingår sömsmåner i Burda-mönster?
I de flesta fall ingår inte sömsmåner i Burda-mönster. Vi rekommenderar att du lägger till 1,5 cm för sömsmån och 4 cm för fållar. Vissa mönster innefattar dock sömsmån och fållar. Läs informationen om sömsmån och fållar i mönsterinstruktionerna.
Hitta rätt storlek för mig
Det är svårt att göra rätt val mellan två storlekar. Vi förstår det och har därför sammanställt en storleksguide för att hjälpa dig, Klicka här för att läsa den.
Kan jag sälja kläder som jag sytt efter Burdas mönster?
I enlighet med våra regler och vad som står i vår tidnings redaktionsruta får våra mönster endast kopieras för privat bruk, och plagg som är sydda efter dem får inte säljas.
Vad betyder stjärnorna på mönstrets produktblad?
Stjärnorna motsvarar mönstrets svårighetsgrad:- *: Kräver liten sömnadskunskap- **: Kräver sömnadskunskaper och/eller tid- ***: Kräver avancerade sömnadskunskaper- ****: Kräver mycket avancerade sömnadskunskaper
Hur hittar jag en specifik modell?
Det finns flera sätt att hitta en specifik modell på vår webbplats:via våra kategorier och filtervia vårt sökfältSom exempel kan vi säga att du vill hitta den här modellen: T-shirt Jersey 128 av Burda Style från juni 2022.Du kan gå till kategorin Toppar & T-shirts, och filtrera efter år och månad.Du kan också skriva 1280622 (modellnummer + månad + år utan mellanslag) i sökfältet
I vilka utskriftsformat finns PDF-mönstren tillgängliga?
Alla våra PDF-mönster finns tillgängliga i A4-format.
Sedan maj 2023 finns vissa av våra PDF-mönster, utöver A4-formatet, även i formatet "full storlek". Du kan låta en professionell tryckare skriva ut detta format för att få dina mönster i A0. De format som ett PDF-mönster finns tillgängligt i anges alltid i produktbeskrivningen för modellen.
Kundtjänst och service
Ett kundtjänstteam som alltid finns vid min sida
En rådgivare kommer alltid att finnas till hands för att hjälpa dig. Ett litet tips för att spara tid: ha ditt ordernummer redo när du kontaktar oss.
Hur lång tid tar det att få svar från kundtjänsten?
Vårt team kommer att göra sitt bästa för att svara på din förfrågan så snabbt som möjligt.Men vi ber dig notera att vår kundtjänst, på grund av det stora antalet förfrågningar vi får, har en svarstid på 5 arbetsdagar (exklusive helger och allmänna helgdagar), eftersom vi behandlar förfrågningar i den ordning vi tar emot dem.
Tack för visad förståelse.
